Digitale selfservice waar het kan, persoonlijk waar het moet. We versterken service op maat door zoveel mogelijk producten en diensten digitaal beschikbaar te stellen. We bieden meer selfservice door uitbreiding van het aantal e-formulieren en een app voor het digitaal melden van ongenoegen in de openbare ruimte, zoals het melden van een losse stoeptegel. Voor het aanvragen van een product of dienst is er een identificatie voor inwoners middels DigiD. Er komt nu ook een identificatie voor ondernemers (de landelijk ingevoerde E-herkenning), waarmee ondernemers digitaal een aanvraag doen om bijvoorbeeld een wijziging van een parkeervergunning door te geven.